Toimituskäytäntö
Toimitusehdot (Fraktpolicy)
Tämä toimituskäytäntö kuvaa ehdot, jotka koskevat tuotteiden toimitusta verkkosivustolta penpeptider.com tehtyihin tilauksiin.
1. Toimitustapa ja kuljetusliike
Kaikki tilaukset toimitetaan DHL Expressin kautta, ja niihin sisältyy täydellinen seuranta sekä vastaanottajan allekirjoitus toimituksen yhteydessä. Tuotteet pakataan lämpötilakontrolloiduilla kylmäelementeillä kuljetuksen aikaisen vakauden varmistamiseksi.
2. Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Euroopan sisällä. Mikäli haluat toimituksen Euroopan ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä osoitteessa penpeptidesweden@gmail.com keskustellaksesi mahdollisista vaihtoehdoista.
3. Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Toimitusaika vaihtelee kohdemaasta riippuen ja on yleensä 1–3 arkipäivää. Käsittelyaika voi pidentyä sesonkiaikoina tai ennalta arvaamattomien olosuhteiden vuoksi.
4. Lämpötilaherkkä pakkaus
Tuotteiden herkän luonteen vuoksi kaikki lähetykset sisältävät jäädytettyjä kylmäelementtejä lämpötilan vakauden ylläpitämiseksi. Varmistathan, että joku on paikalla vastaanottamassa lähetyksen ensimmäisellä toimitusyrityksellä. Emme vastaa tuotteiden heikkenemisestä, jos toimitus epäonnistuu asiakkaan poissaolon vuoksi.
5. Allekirjoitus vaaditaan
Kaikki toimitukset edellyttävät vastaanottajan allekirjoitusta. Paketteja ei jätetä valvomatta, ja ne on luovutettava täysi-ikäiselle henkilölle ilmoitetussa toimitusosoitteessa. Mikäli ketään ei ole paikalla, asiakkaan on itse sovittava vaihtoehtoisesta toimituksesta DHL:n kanssa.
6. Osoitetiedot ja toimitusongelmat
Asiakas vastaa oikeiden ja täydellisten toimitustietojen antamisesta. Mikäli toimitus epäonnistuu virheellisten osoitetietojen vuoksi, pyrimme ohjaamaan lähetyksen uudelleen DHL:n kautta mahdollisuuksien mukaan. Jos virhe on meidän puolellamme, lähetämme tilauksen uudelleen ilman lisäkustannuksia. Muussa tapauksessa asiakas vastaa uudelleentoimituksen kustannuksista. Emme vastaa viivästyksistä tai lisämaksuista, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä osoitetiedoista.
7. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla sijaintisi ja tilauksen painon perusteella. Emme tällä hetkellä tarjoa ilmaista toimitusta. Toimitushinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
8. Lähetyksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat DHL-seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata lähetystä milloin tahansa DHL:n verkkosivuston kautta.
9. Epäonnistuneet toimitukset ja uudet yritykset
Mikäli ensimmäinen toimitusyritys epäonnistuu, DHL ajoittaa automaattisesti toisen yrityksen. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä DHL:ään sopiaksesi uudesta toimituspäivästä tai noutaaksesi paketin paikallisesta noutopisteestä. Mikäli asiakas ei järjestä uutta toimitusta tai noutoa, lähetys voidaan palauttaa meille, ja uudelleentoimituksesta voi aiheutua lisäkuluja.
10. Vahingoittuneet, kadonneet tai takavarikoidut lähetykset
Mikäli tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai toimituksessa ilmenee ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa penpeptidesweden@gmail.com. Kadonneiden lähetysten tai tulliongelmien osalta käsittelemme jokaisen tapauksen yksilöllisesti. Asiakas vastaa siitä, että tuotteet ovat sallittuja vastaanottajamaassa.
11. Oikeudellinen huomautus
Tekemällä tilauksen hyväksyt kaikki edellä mainitut ehdot. Pidätämme oikeuden päivittää tätä toimituskäytäntöä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.